FAQ

よくあるご質問

Q.【コロナ関連】コロナウィルス対策はどのようなことを行っておりますか?
A.お客様ならびに従業員の健康と安全の観点から下記のような館内衛生強化に努めております
・館内空気除菌、アルコール除菌の設置、定期的な館内清掃及び消毒の強化
・マスクの着用での接客
・従業員の就業前における健康管理チェック表による健康状態の把握徹底
・出社前に37.5度以上の発熱、呼吸器症状(咳)がある場合は医療機関に相談して指示をあおぎ、自宅待機

何卒お客様のご理解の程お願い致します
Q.【コロナ関連】打合せが始まってから、結婚式を延期することも可能でしょうか?
A.可能です。
新型コロナウイルスを理由としての挙式日延期、相談も承っております。
その際、延期料などは発生いたしませんのでご安心ください。
ただし、すでにお二人のお手元に納品済みのアイテム(主に招待状)の料金のみ、ご請求させていただきます。

挙式2.5か月前の招待状作成時、1か月前のアイテム発注時を目安にご判断ください。
Q.【コロナ関連】結婚式に招待されています。マスクをしていってもよろしいでしょうか?
A.当館では、お食事以外の時間(待合室や挙式参列時など)のマスク着用をお願いしております。
また検温のご協力、アルコール除菌での手指消毒、手洗いの徹底をしていただき、
体調や気分が優れない際はご無理なされないよう、ご判断をお願い致します。

一生に一度のご結婚式。
ご両家様にとりましても想い出に残る素敵な一日となりますよう、
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
Q.【挙式について】式スタイルは選べますか?
A.教会式、人前式を執り行っております。
詳しくは担当プランナーにお問い合わせください
Q.【挙式について】人前式とは?
A.宗教色のない挙式スタイルです。ご列席頂いた全員が証人となります。
Q.【挙式について】牧師は外国人ですか?日本人ですか?
A.どちらもお選びいただけます。ご指定がなければ外国人の牧師になります。
Q.【衣装について】和装も着たいのですが、着ることは出来ますか?
A.着ていただけます。
白無垢・色打掛など各種ご用意しております。

挙式当日だけでなく、和装の前撮りのみも可能です。
桜の時期や紅葉の時期に合わせてロケーション撮影に出かけることも可能です。
是非、ご相談ください。
Q.【付帯設備について】新郎新婦の控室・ブライズルームはありますか?
A.お二人専用の個室をご用意しております。
Q.【付帯設備について】ゲスト用の更衣室はありますか?
A.ご自由にお使いいただける更衣室をご用意しております。
Q.【付帯設備について】荷物を預けられる場所はありますか?
A.エントランスにてコンシェルジュがご案内させていただきます。
お手回り品に関しましては、クロークにてお預かりいたします。
その他、エントランスでは宅配便(着払いのみ)のご手配も承っております。
Q.【付帯設備について】遠方のゲストのための宿泊施設はありますか?
A.ご要望に合った宿泊施設を手配させていただきます。
Q.【付帯設備について】車いすの方にご列席いただきたいのですが?
A.車いす用のお手洗いもご用意しておりますので、ご安心してご列席いただけます。
お貸し出しも行っております。
Q.【アクセス】車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
A.無料駐車場を80台分ご用意しております。
Q.【アクセス】最寄りの駅はどこですか?
A.JR 両毛線「伊勢崎駅」(徒歩5分)、東武伊勢崎線「新伊勢崎駅」(徒歩12分)になります。
アクセスのページに道案内動画もございますので、ご参照ください。
Q.【列席について】着付けやヘアメイクはお願いできますか?
A.ゲスト様専用の美容室もご用意しております。
事前予約制となりますので、詳しくは担当プランナーまでお問合せ下さい。
Q.【支払方法について】クレジットカード決済は可能ですか?
A.お申込金のみ対応しております。
VISA・Master・JCB・Diner・Amexがご利用いただけます。
Q.【衣装について】ブランドドレスもありますか?
A.ご用意ございます。
現在、下記のブランドドレスを取り扱っております。

ジルスチュアート/ナチュラルビューティーベーシック/イサム・モリタ
ディズニーデザイン/ステラ・デ・リベロ/ローラアシュレイ/ランバン
ユミ・ブランカ/シェーラ・ドゥーノ/ミオ・ディ・キャスケード
Q.【フェアについて】フェアや見学はどれくらい時間がかかりますか?
A.3時間ほど見て頂ければと思います。
試食付きフェアは4時間見て頂きますとじっくりご案内可能です。
Q.【フェアについて】フェアに子供連れで参加してもいいですか?
A.お子様方がご一緒でも大丈夫です。
ベビーベットやお子様用の椅子、キッズスペースなどもご用意しております。

館内をぐるりと見学するので、ベビーカーや抱っこ紐等があると安心です。
Q.【お料理について】アレルギー対応は可能ですか?
A.対応しております。
シェフとも直接打合せ可能となります。
Q.【打合せについて】準備期間はどれくらい必要ですか?
A.最短1ケ月でも可能です。
招待客の人数によっては、3~4ケ月見て頂くと安心です。

準備期間が短くなる分、特典がいっぱいついた応援プランもご用意しております。
プランのページを参照ください。
Q.【打合せについて】何回くらい打合せをしますか?
A.全6回のお打合せを行って参ります。
ご要望によっては回数を減らしてのご案内も可能です。
担当プランナーにご相談くださいませ。